Contatti
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La casella [email protected] è l'unico canale della redazione. La leggiamo dal lunedì al venerdì e rispondiamo di norma entro due giorni lavorativi, sempre in italiano.
Le segnalazioni che ci fanno rifare una prova sono quelle circostanziate: nome dell'operatore, data e ora della richiesta di prelievo, metodo usato, importo e testo esatto della risposta ricevuta dall'assistenza. Con questi cinque elementi possiamo riaprire il test in giornata; senza, resta la parola di uno contro quella dell'altro.
Accogliamo anche le correzioni fattuali: un bonus scaduto, una licenza cambiata, un metodo di pagamento ritirato. Ogni modifica accettata viene datata nella scheda interessata.
Non siamo un operatore, non apriamo conti e non recuperiamo saldi bloccati.